Sıkça Sorulan Sorular
Satılan ürünler orijinal mi?
www.natumora.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.natumora.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Sipariş ettiğim ürün yanlış gramaj, çeşit ya da adette gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz gramaj, çeşit ya da adetten farklı gelirse 0545 454 30 95 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
www.natumora.com ‘dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0545 454 30 95 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0545 454 30 95 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişler 1-3 iş gününde Aras Kargo ile alıcısına ulaşmaktadır.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından veya e-posta adresinize gönderilen kargo takip linki üzerinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.
Ürünlerinizin toptan satışı var mı?
Bu tip bir işbirliği tercih ederseniz, numune ürün talebi, fiyat listesi ve sipariş için info@natumora.com e-posta adresimizden veya 0545 454 30 95 telefon numaramızdan ile irtibata geçebilirsiniz.